Accompagnement pour l’intégration d’outils technologiques.
Communications, collecte de fonds et engagement du public.
Contexte
Oxfam-Québec est un organisme à but non lucratif œuvrant dans le secteur de la solidarité internationale dont la mission est de combattre les inégalités pour mettre fin à la pauvreté et aux injustices. Basée à Montréal, avec un budget annuel d’environ 40 M$ et une équipe de près de 75 employés, l’organisme s’est engagé vers un virage numérique pour soutenir ses équipes de communication, campagnes et collecte de fonds. Cela inclut la mise à jour et l’intégration des outils et plateformes technologiques afin d’augmenter la visibilité de l’organisation, attirer de nouveaux sympathisants, accroître ses revenus, améliorer son efficacité opérationnelle et son impact.
Ayant déjà procédé à l’analyse des besoins et à l’dentification préliminaire de solutions potentielles pour un plan de transformation, l’organisation est à la recherche d’un.e consultant.e en gestion de projet – transformation numérique pour assurer la livraison du projet.
Objectifs du mandat
L’objectif est de créer une infrastructure unifiée, performante et centrée sur l’expérience des donateurs·trices, sympathisant·es et partenaires. Plus précisément, il s’agit de l’implantation d’une base de données (CRM), la refonte du site web et la mise en place d’une plateforme d’engagement, selon les meilleures pratiques et les exigences légales (dont la loi 25). Nous sollicitons une offre de service pour un mandat comprenant notamment :
- L’analyse des solutions proposées pour automatiser et optimiser les communications, renforcer les capacités de collecte de fonds et améliorer l’engagement du public, à l’aide d’appels d’offres et de démonstrations, incluant preuve de concept. Comparaison des options selon robustesse, coûts, évolutivité et sécurité et autres critères à déterminer.
- La gestion de la relation avec les fournisseurs, négociation des ententes et supervision de la migration des données entre les plateformes en assurant la conformité.
- Élaboration d’un plan de suivi détaillé et d’un calendrier de livraison, et présentation des bilans mensuels aux directions concernées.
- Évaluation des compétences requises accompagnement-conseil sur les rôles internes, planification des formations, développement des outils de soutien (formation, communications, guides) et participation à la mitigation des risques.
- Gestion du projet, du budget et des ressources : planification, coordination, suivi et animation des rencontres et ateliers nécessaires.
- Collaboration étroite avec les équipes techniques (TI, intégrateur, architecte de données, gouvernance et conformité, etc.)
Durée et modalité du mandat
Le mandat débutera en juin 2026 et devra idéalement être livré d’ici les 12 à 18 prochains mois. La personne-ressource principale à l’interne pour la personne consultante est la Directrice principale – Développement et engagement. Des rencontres hebdomadaires de suivi de projet auront lieu et la personne devra assister au comité de projet mensuellement, en plus des heures dédiées à la réalisation du projet. Afin de faciliter le travail, il serait idéal que la personne ou la firme puisse venir assister occasionnellement à des rencontres en présentiel à nos bureaux (séances de travail, communications, formations, etc).
Profil recherché
- Expérience démontrée dans la gestion de projet numérique ou TI, spécifiquement avec les CRM.
- Expérience avec des groupes de mise en œuvre tiers et d’intégration de systèmes.
- Connaissance des organismes à but non lucratif recevant des dons individuels et faisant de la mobilisation (un atout).
- Connaissances des communications avec le public et de la collecte de fonds.
- Connaissance des métiers, des profils et compétences des besoins des organisations en transformation numérique et en TI.
- Connaissances de Prodon, Hubspot, WordPress, Microsoft, un atout.
- Connaissances sur la Loi 25 et les requis face aux plateformes numériques.
- Maîtrise des phases et des principes de la gestion de projet et de la méthodologie Agile.
- Bilinguisme (français et anglais) requis pour la communication avec les équipes d’Oxfam International.
- Maîtrise d’outils de gestion de la relation client (CRM), plateformes Open source -Wordpress un atout), et plateformes d’engagement.
- Certification professionnelle en gestion de projet (PMP), ou expérience équivalente (un atout).
Contenu attendu dans la soumission
Les consultants·es intéressés·es sont invités·es à soumettre :
- Une lettre de présentation incluant les expériences pertinentes et mandats réalisés
- Une compréhension du mandat et des enjeux
- Une proposition méthodologique détaillée
- Un échéancier préliminaire
- La composition de l’équipe projet (s’il y a lieu)
- Deux références de clients
- Une proposition financière détaillée : Taux horaire ou forfait | Estimation du nombre d’heures | Frais additionnels applicables | Toute valeur ajoutée ou expertise complémentaire pertinente
Critères d’évaluation
- La compréhension des besoins
- La qualité de l’approche proposée
- L’expérience pertinente
- La capacité d’accompagnement et de gestion du changement
- Le rapport qualité/prix
- La connaissance du milieu des OBNL
Dépôt des soumissions
Les propositions devront être transmises au plus tard le 12 juin 2026. Seules les personnes avec une soumission retenues seront contactées.
Conditions contractuelles : Les termes et conditions contractuels seront discutés avec la personne retenue et spécifiés dans le contrat final.
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