Cette boîte à outils a été spécialement conçue pour fournir aux OCI des outils et ressources utiles dans la gestion en matière de sécurité et de gestion de risques. La boîte à outils comprend différentes catégories et sous-catégories qui vous seront utiles.
1 – Gouvernance et politiques institutionnelles
Voici quelques documents de base sur la gouvernance, qui peuvent être utiles au moment de rédiger ou réviser des politiques institutionnelles :
- Par Industrie Canada : Guide à l’intention des administrateurs des sociétés sans but lucratif
- Par HEC Montréal : Guide d’élaboration d’une politique de gouvernance
- Par Comptables agréés Canada : 20 questions que les administrateurs d’organismes sans but lucratif devraient poser sur la gouvernance
- Par Comptables agréés Canada : 20 questions que les administrateurs devraient se poser sur l’obligation fiduciaire
- Par Comptables agréés Canada : 20 questions que les administrateurs d’organismes sans but lucratif devraient poser sur les risques
- Par Comptables agréés Canada : 20 questions que les administrateurs devraient poser sur les codes d’éthique
2 – Gestion de risques
- L’European Interagency Security Forum (EISF) propose un excellent survol de la gestion des risques via son manuel « La sécurité en pratique : boîte à outils de gestion des risques à l’attention des agences humanitaires », comprenant de nombreux outils pratiques :
- La sécurité en pratique – Boîte à outils de gestion des risques à l’attention des agences humanitaires
- Le manuel est par ailleurs disponible en anglais et en espagnol, via cet hyperlien.
- Le « Manuel de gestion de l’information issue des incidents de sécurité » de l’EISF propose notamment, au chapitre 3, un modèle de rapport d’incident, des grilles d’analyse et un plan d’action pour le suivi des incidents :
- Manuel de gestion de l’information issue des incidents de sécurité
- En cliquant ici, des versions en anglais, espagnol et arabe du même document sont également disponibles, de même que des webinaires complémentaires (en anglais seulement).
- Pour la prise en compte de la dimension de genre dans la gestion des risques de sécurité, le manuel de l’EISF « Genre et sécurité : Orientations pour l’intégration du genre à la gestion des risques de sécurité » (2014) propose notamment des outils et des listes de contrôle et est disponible en français, en anglais et en espagnol : Genre et sécurité : Orientations pour l’intégration du genre à la gestion des risques de sécurité
- Évaluation des risques et gestion de risques (SUCO)
3 – Gestion des opérations de sécurité
L’outil central que nous vous proposons est un modèle très complet de Guide de sécurité générique, développé pour ECHO en 2004 et adaptable au contexte d’une large gamme d’organisations. Il est disponible en versions Word et PDF en français, espagnol, anglais et arabe et peut donc être modifié en fonction du contexte de votre organisation. Voir également ses annexes :
Quelques ressources complémentaires :
Des conseils pour la sécurité en voyage
- https://voyage.gc.ca/voyager/sante-securite
- https://voyage.gc.ca/voyager/publications/voyager-au-feminin
- https://qc.croixbleue.ca/images/docs/white-papers/personal_safety-fr.pdf
Sur la sélection d’hôtels plus sûrs pour les voyageurs (en anglais seulement)
Des conseils de base sur la sécurité numérique
- Le guide « Autodéfense contre la surveillance : astuces, outils et guides pratiques pour des communications en ligne plus sécurisées », très complet, a été élaboré par Electronic Frontier Foundation et propose des scénarios de sécurité pour une variété de publics (ex. militants et défenseurs des droits humains, jeunes LBGTQ, journalistes…) : https://ssd.eff.org/fr
Par l’organisation luxembourgeoise SECURITYMADEIN.LU
- Le « Startup security kit » ainsi que https://bit.ly/2ROy712 et https://bit.ly/2AJMeL7
- Le « Guide du débutant en protection des données » publié par Terre des Hommes et CartONG contient plusieurs tutoriels très utiles.
Des conseils et listes de contrôle pour l’élaboration de codes de conduite et codes d’éthique
- Liste de vérification pour l’établissement ou la révision d’un code de conduite d’une organisation humanitaire
- Aide mémoire pour les ONG : Développer ou réviser des codes de conduite
- Règles d'éthique et code de conduite (CSI Sherbrooke)
Pour la sélection de lieux de vie et de travail
- Le manuel de l’EISF « Ouvrir un nouveau bureau : manuel à l’attention des organisations non gouvernementales » (également disponible en anglais via le même lien) propose notamment une liste de contrôle pour l’évaluation des risques.
Pour la gestion opérationnelle de la sécurité dans les contextes violents
- AQOCI - Procédures d'opération standard - Édition 2022
- EISF - Ouvrir un nouveau bureau
- HPN - Gestion opérationnelle de la sécurité dans des contextes violents
4 – Gestion des ressources humaines
Outils de base
- Emploi-Québec propose sur son site de nombreux outils de base gestion des ressources humaines, disponibles via ce lien : https://bit.ly/2TOmzIs
- La loi obligeant maintenant toutes les organisations à disposer d’une politique et de mécanismes de traitement des plaintes en matière de harcèlement (depuis le premier janvier 2019), la CNESST propose un guide de rédaction et un modèle de politique via le lien suivant : https://bit.ly/2RIpl4w
Politiques de gestion des ressources humaines
- Le « Code de bonne pratique dans la gestion et le soutien du personnel humanitaire » de People in Aid (2003) propose des standards et des principes directeurs formulés en tenant également compte des caractéristiques des organisations de plaidoyer, de solidarité et ou de coopération au développement.
- Basé sur une enquête menée par CHS Alliance (autrefois People in Aid) auprès d’un nombre important d’ONG européennes et internationales, le manuel « Rehausser la qualité de la gestion des ressources humaines dans le secteur humanitaire » (2004) identifie une série de bonnes pratiques et propose certains outils, notamment en matière de gestion de la sécurité du personnel.
- Le document de l’EISF « Managing the Security of Aid Workers with Diverse Profiles » (2018), disponible uniquement en anglais, identifie une série d’enjeux en matière de gestion de la diversité dont la prise en compte est essentielle pour la gestion de la sécurité : https://bit.ly/2RUeG73
Lutte contre l’exploitation et la violence sexuelle
- Report The Abuse a développé (2016), dans le cadre de la lutte contre les actes de violence sexuelle, un « Checklist sur la prévention, les politiques et les procédures » : Report the Abuse - Checklist sur la prévention, les politiques et les procédures
- Le manuel « Ligne directrices sur les investigations – un guide destiné aux organisations humanitaires sur la réception et l’investigation d’allégations de fraude, de corruption et d’exploitation et d’abus sexuels commis par leur propre personnel » a été révisé en 2015 par CHS Alliance et peut être adapté à plusieurs contextes de violation des directives et politiques.
Politiques en matière de gestion du stress
- La Fondation Antares a développé, en collaboration avec des ONG européennes, un Guide de bonnes pratiques en matière de soutien au personnel et de gestion du stress (2012).
Formulaire – Engagement de collaboration, divulgation de conditions préexistantes, acceptation des risques et consentement éclairé
Santé et sécurité
- Politique en santé et sécurité du travail de SUCO
- Trousse de santé et sécurité (ancien QSF)
- Atelier Volontariat: santé mentale, diversité et profils particuliers
5 – Gestion de crise
- Par Comptables agréés Canada – « 20 questions que les administrateurs d’organismes sans but lucratif devraient poser sur la gestion des crises »
- Du European Interagency Security Forum (EISF): « La famille avant tout : soutien et liaison en situation de crise » (disponible également en anglais)
- Du European Interagency Security Forum (EISF): « Gérer le message : gestion de la communication et des médias en cas de crise de sécurité » (disponible également en anglais)
- La communication en temps de crise et les relations avec les médias : Pour être prêt à répondre aux médias
- Quoi faire en cas d’agression sexuelle ? Réflexion - Quoi faire en cas d’agression sexuelle
- Rapport d'incident-gabarit
- CRÉDIL - cas d'urgence au Mali
6 – Partenariat responsable
- Le manuel de l’EISF (2014) « Évaluations de la sécurité« , disponible en français, en anglais et en espagnol, propose des outils simples pour l’évaluation du système de gestion de la sécurité d’une organisation. Voir notamment l’Outil 6 (modèle d’évaluation)
Plusieurs des membres de l’AQOCI travaillent en partenariat avec des organisations vouées à la défense des droits humains et ou du territoire ; ces organisations œuvrent dans des contextes souvent risqués voire dangereux. Les outils mentionnés ci-après pourraient leur être utiles :
- Protection International propose, en français, anglais et espagnol, le « Nouveau manuel de protection pour les défenseurs des droits humains » ainsi qu’un « Guide du facilitateur » qui l’accompagne.
- Des formations en ligne (payantes) sont également disponibles périodiquement via le site de l’organisation : www.protectioninternational.org
- La même organisation propose également un « Manuel de protection pour les défenseurs LGBTI » (2009). Voir notamment l’annexe 2 de ce manuel (« Informations nécessaires pour évaluer les vulnérabilités et capacités d’un groupe »), un outil complémentaire au manuel de l’EISF cité plus haut.
- Front Line Defenders propose un « Manuel de sécurité : Mesures pratiques pour les défenseurs des droits humains en danger » (2016) qui peut être téléchargé en français, en anglais, en espagnol et plusieurs autres langues
- Le « Guide de sécurité des journalistes » du CPJ (2012) propose des consignes utiles dans différents contextes et une section sur la sécurité de l’information :CPJ – Guide de la sécurité des journalistes. Il est également disponible en espagnol, anglais, arabe et plusieurs autres langues.
D’autre part, les outils sur la sécurité numérique proposés dans notre section sur la gestion des opérations de sécurité pourraient être utiles aux partenaires. Notamment, le Guide d’auto-défense contre la surveillance de l’Electronic Frontier Foundation est disponible en plusieurs langues dont le français, l’espagnol, l’anglais, l’arabe et le portugais : https://ssd.eff.org/
7 – Des ressources de formation en ligne et gratuites
Il est possible de trouver en ligne de nombreuses ressources de formation sur la sécurité. Certaines sont gratuites et d’autres payantes ; plusieurs sont disponibles en français. Nous fournissons ci-après quelques exemples de formations courtes et gratuites, en français.
- Le Département pour la sûreté et la sécurité des Nations Unies offre trois formations en ligne sur la sécurité, disponibles en français et dans d’autres langues. Ces formations sont d’abord destinées au personnel, consultants et stagiaires des Nations Unies mais il est également possible d’y avoir accès sur inscription :
- BSafe (sensibilisation à la sécurité) : https://training.dss.un.org/course/category/6
- Cours de base de sécurité sur le terrain : https://training.dss.un.org/course/category/1
- Cours avancé de sécurité sur le terrain : https://training.dss.un.org/course/category/2
- Disasterready.org met à la disposition des OCI une gamme de formations en ligne dont certaines gratuites (sur inscription) et en français. Notamment, un cours de 3 heures sur la sécurité, développé par Save the Children à l’intention de son propre personnel, est disponible gratuitement et en français :https://ready.csod.com/LMS/LoDetails/DetailsLo.aspx?loid=dfe3b56a-72bb-419d-a0bd-6aa907546dac#t=1
- Deux modules de formation sur la sécurité des voyageurs développés par la Cornerstone OnDemand Foundation sont également disponibles en français :
- L’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI – France) offre gratuitement, jusqu’en avril 2019, un cours en ligne de type MOOC sur la cybersécurité : https://secnumacademie.gouv.fr/
8 – Vus sur la toile…
En utilisant un moteur de recherche, il est relativement facile de trouver des exemples de manuels de sécurité ou de documents de politique de sécurité publiés par des grandes OCI. Il est évidemment essentiel de respecter scrupuleusement la propriété intellectuelle des auteurs, mais ces manuels peuvent servir d’inspiration pour la conception et la rédaction de vos propres documents. En voici quelques exemples :
En français :
- Politique de sécurité d’Oxfam international
- Manuel de sécurité de La Guilde
- Directives de sûreté et de sécurité du personnel de l’Alliance ACT
- Guide de la Fédération internationale de la Croix-Rouge et du Croissant rouge à l’intention des responsables de la sécurité
- Guide de la Fédération internationale de la Croix-Rouge et du Croissant rouge à l’intention des volontaires
- Livret de sécurité de France Volontaires
- Vidéo de sensibilisation aux questions de sécurité destinée aux personnes intéressées à travailler avec Médecins sans Frontières.
En anglais :
- Politique de sécurité de Concern Worldwide
- Manuel « Safety First » de Save the Children
- Manuel de sécurité personnelle de Care Australie
- Manuel et guide de sécurité de Malteser International
- Manuel de sécurité de World Vision
- Guide et canevas de manuel de sécurité de People in Aid
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